Motadata ServiceOps: Akıllı IT Hizmet Yönetimi Platformu

Motadata ServiceOps, kurumların insan, süreç ve teknoloji dinamiklerine hızla uyum sağlamasını mümkün kılan, Yapay Zeka destekli bütünleşik IT hizmet yönetim platformudur. Hizmet sunumunu modernleştirerek verimliliği artırır, maliyetleri azaltır ve çalışan memnuniyetini üst seviyeye çıkarır.

Öne Çıkan Yetenekler

Olay & Talep Yönetimi: Akıllı yönlendirme, SLA takibi ve mobil uygulama desteği ile kesintisiz hizmet sunumu.

Problem & Değişiklik Yönetimi: Kök neden analizi, değişiklik onay süreçleri ve yapılandırma bağlantıları.

Bilgi Yönetimi: Konu bazlı akıllı öneriler ve çok fonksiyonlu bilgi tabanı ile çalışanların self-servisini güçlendirir.

Yayın & Proje Yönetimi: Süreçleri planlayın, test edin, yayınlayın; Gantt görünümü ile projeleri uçtan uca yönetin.

Varlık & Yama Yönetimi: Tüm BT ve BT dışı varlıkları yönetin, yamaları otomatik olarak dağıtın, uyumluluğu artırın.

Satın Alma & Sözleşme Yönetimi: Tedarik süreçlerini merkezi yönetin, lisans ve sözleşmeleri kolayca takip edin.

Self-Servis Portalı & Sanal Asistan: Kullanıcılar için hızlı talep oluşturma, parola sıfırlama, bilgiye erişim ve chatbot desteği.

Zengin Analitik & Otomasyon
Önceden tanımlı veya özelleştirilebilir raporlar, canlı panolar

Otomasyon botlarıyla tekrar eden görevlerin ortadan kaldırılması

E-ticaret tarzı hizmet kataloğu ile kolay hizmet erişimi

Mobil Uygulama Desteği
Talep sahipleri, onaylayıcılar ve teknik ekipler için her yerden yönetim imkanı.

Motadata ServiceOps, kurumların dijital dönüşüm süreçlerinde hızlı, çevik ve akıllı adımlar atmasını sağlar.